Russia Business Travel Congress: много предложений, мало покупателей
*Авторский материал26.06.2007
18-19 июня в Москве в отеле Ренессанс прошел конгресс по инсентив и корпоративному туризму в России, организованный компанией Naseba. MICE (Meetings, Incentive, Conferences, Events) - сфера бизнеса, образовавшаяся на стыке туризма и ивента. Точными данными не располагаю, но рост этого рынка в России очевиден: больше становится компаний, вывозящих сотрудников в инсентив-туры, больше становится ивент-агентств, берущихся за подобные проекты. Тимбилдинг в Таиланде уже не в диковинку, а дилерская конференция в Турции - так вообще обычное дело. Организатор - авторитет в этой области - гарантия качественного состава экспонентов. Как для представителей компаний, так и для ивент-агентств прошедшее мероприятие было бы весьма полезно. А "было бы" написал не случайно - польза многими компаниями была упущена.
Не работает девайс? Воспользуйтесь квалифицированными услугами электрика от нашей компании.pricewaterhousecoopers вакансии
Подверглись ограблению? Закажите вашей квартиры срочный монтаж видеонаблюдения от dom-sb.ru.
«Мало людей, мало представителей компаний из тех, что были у нас запланированы» - таков был лейтмотив всех интервью, взятых у экспонентов (формат мероприятия предполагал face-to-face общение поставщиков услуг и компаний-заказчиков по заранее спланированному графику).
Пленарная часть также не удовлетворила полностью. Интересные презентации профессионалов соседствовали с безликими сообщениями, адресованными, вероятно, тем, кто вообще не знает ничего об организации мероприятий или же никогда не работал в Интернете (имеются ввиду презентация о плюсах и минусах работы с Агентствами и доклад об использовании Интернета). Но новичков, насколько я понял, в зале не было. Там присутствовали профессионалы, предъявившие организаторам серьезные претензии, от которых последние так расстроились, что конец мероприятия и вовсе был скомкан - запланированные презентации отменены, а не состоявшиеся докладчики общались в узком кругу по своим темам.
Обращение к одной из хостесс провести к организатору с целью взять интервью, было встречено скептической улыбкой: вряд ли у них сейчас подходящее для интервью настроение.
И все же для себя считаю неполное двухдневное пребывание на конгрессе не зря потраченным временем. Мне были по-человечески приятны и профессионально полезны многие состоявшиеся здесь контакты с российским и зарубежными компаниями, география услуг которых - от ЮАР до Доминиканской республики.
Впрочем, многие зарубежные компании были представлены нашими соотечественниками - в большинстве своем очень интересными и открытыми людьми. Разговор порой выходил за рамки бизнеса и заходил на темы их жизни там и нашей - тут. Не думаю, что это мешало. Как правильно отметил представитель Сербии, туризм - очень человеческий бизнес, делается лицом к лицу, от сердца к сердцу. Впрочем, как и ивент…
Мои личные бенефиты, к сожалению, никак не скажутся на решении Naseba продолжить или нет свою работу в России. Я бы на их месте продолжил, учитывая тренд растущего к индустрии MICE интереса. Только бы взял ответственного партнера, способного обеспечить присутствие отечественных корпораций. И тогда бы после «первого блина комом» второй был бы «хорошо прожарен».
А теперь интервью, которые были взяты у участников. Лучшие видео приколы на нашем сайте
Michael Kaloumenos, BTU Travels Agency Ltd. Вена. Австрия:
- Организатор конгресса фирма Naseba имеет очень хорошую репутацию благодаря другим мероприятиям, прежде всего самой известной выставке в Монако.
К сожалению, эта выставка не оправдала большую часть планов, которые мы с ней связывали.
Мы не можем сказать, что удовлетворены ее результатами, но некоторые контакты, которые кажутся перспективными, у нас были. Однако в этом бизнесе нельзя сразу измерить успех деньгами.
- Ощущение скорее отрицательное, чем положительное?
- Нет, но хотелось бы видеть большее количество посетителей. Наверное, это связано с проблемами коммуникации, с тем как было организовано приглашение.
- Наверное. Потому что знаю: спрос на услуги MICE есть и он растет. Думаю, так же как и вы: вероятно, были недостаточны усилия по привлечению целевых посетителей.
- В любом случае направление усилий правильное, так как подобное мероприятие позволяет получить прямые контакты с представителями корпораций, а не с тур-агентствами.
И, возможно, в этом направлении они являются первооткрывателями, которые крупные русские компании напрямую «сводят» с тур-операторами из-за рубежа.
Mohanbir Singh, MINAR Travels (INDIA) PVT. Ltd:
- Планы Naseba выглядели «Ок». Организация мероприятия хорошая. Но я не понимаю, почему не пришли на ранее запланированные встречи те, кто на них должен был прийти (показывает напечатанный график запланированных встреч)?! Мы - крупнейший оператор по России, и у нас, конечно, есть наработанные контакты и некоторые из наших партнеров посетили нас здесь, но должно было состояться 15 новых контактов с корпоративными клиентами, которые, к сожалению, не состоялись.
Не знаю, может быть, Naseba стоило брать конкретные обязательства от тех компаний, которые должны были сюда прийти. А то мы готовились, мы потратили значительные суммы денег, а эффект - ноль. Пусть организаторы подумают, как сделать так, чтобы исправить такой результат.
- Как я уже говорил вашим коллегам, ситуация для меня странная, на фоне роста MICE в России.
- Я также не понаслышке знаю об интересе компаний в проведении мероприятий зарубежом, в частности в Индии. Мы проводили масштабные мероприятия для ТНТ, конференцию на 400 человек для российско-индийской палаты и много других мероприятий…
Юлия Любченко, KUONY, Destination management:
- Ваша компания, если не ошибаюсь, выступила спонсором данного мероприятия. Насколько оправдались ваши ожидания?
- Да, наша компания является платиновым спонсором конгресса. Мероприятия Naseba, проводящиеся по всему миру и, по нашему мнению и по отзывам коллег, - это очень хорошие мероприятия, очень полезные. Но, к сожалению, здесь оно не удалось….Первый раз проводилось и, наверное, организаторы не очень хорошо знакомы с рынком, и надо, наверное, присутствовать здесь, чтобы приглашать людей. Это самый сложный момент в организации.
Они сделали многое - формат хороший, идея хорошая - но, к сожалению, не удалось. Не знаю, будут ли они продолжать… Посмотрим.
- Думаю, что будут продолжать, потому что рынок есть, спрос на MICE есть, и стратегически верным для Naseba будет продолжать, решив только организационные вопросы.
Как вы думаете, может быть, у них были не очень хорошие помощники?
- Думаю, что они делали все сами и не учли нашу специфику.
Когда приглашаешь определенное количество людей, а приходит 50 процентов из них - это хороший результат. Не знаю, как они приглашали и чем руководствовались, но посетителей недостаточно! А остальное - все хорошо. Но посетители - это ведь главное…
- Остальное? Мне, например, доклады некоторые не понравились. Я, правда, не на всех был, но «Билайн», например, очень бледненько выглядел.
- Да, согласна с Вами.
- Другая презентация про использование Интернета также была не на уровне аудитории. Ликбез.
- Согласна.
- Мне, правда, сказали (сам не присутствовал), что у PricewaterhouseCoopers был хороший доклад по организации корпоративов.
- Да у Ирины хорошая была презентация, чувствовался профессиональный подход. К содержанию можно по-разному относиться, с чем-то соглашаться, с чем-то - нет, но сама презентация интересная.
Бельтюков Вячеслав, КАПИТАЛ ТУР:
- Конгресс - высоко бюджетный для участников. Прямых заказчиков здесь встретить вполне возможно, но многие из числа заявленных не пришли. Но в любом случае полезно принимать участие в подобном мероприятии.
Рябова Татьяна:
- Я со своей стороны можно добавлю?
Сегодня мы услышали выступления некоторых крупных заказчиков в жесткой и уже традиционной для нас форме. Но в первый раз мы присутствовали, когда иностранцы услышали этот тон и эти жесткие требования. Потому что когда мы разговариваем и просим их, транслируя требования своих заказчиков, мы выбираем несколько другие выражения. Мы именно просим помочь и обеспечить выполнение.
Они, например, могут твердо сказать, что в эти дни невозможно, а заказчик не склоняется ни на какие другие дни. И вот, когда они, наверное, впервые услышали, как общается заказчик в конечном итоге с ними (а на самом деле с нами) – момент чрезвычайно полезный. Здесь присутствуют, в том числе и наши соотечественники, представляющие туруслуги из других стран. И я видела по их лицам, насколько они были поражены самой формой…
- А от кого шли такие жесткие месседжи, по форме во всяком случае?
Вячеслав:
- От PricewaterhouseCoopers.
Татьяна:
- Представитель компании на примере одного новогоднего мероприятия говорила о вещах нам понятных, но ее форма преподнесения была очень непривычна для поставщиков услуг из-за рубежа. В этом плане конгресс был чрезвычайно полезен.
- Для понимания зарубежными агентствами наших корпоративных заказчиков?
Вячеслав:
- Да. Но не уверен, что западные туркомпании и наши заказчики готовы работать в данный момент напрямую без посредника, потому что им чрезвычайно трудно будет найти общий язык.
Не споря с Вячеславом, думаю, что все стороны, заинтересованные в развитии MICE, общий язык находить будут. И в том числе, и очень на это надеюсь, на следующих мероприятиях от Naseba
в нашей стране.
Александр Борисов
*Мнение редакции может не совпадать с мнением автора